Выберите регион:
Ваш город:
Воронеж
ISO 9001:2008
Оставьте отзыв о нашей работе
08.09.2015

Первый БИТ провел комплексную автоматизацию учёта в парк-отеле Тайга в Воронеже

   

«Только представьте себе: вы присели за стол в ресторане и уже через 15 минут обедаете. Это очень важно при проведении банкетов или приеме наших гостей. Плюс мы принимаем заявки с сайта – и тут важно, чтобы ни один запрос не потерялся, а администраторы мгновенно могли обработать заказ.

Наши гости возвращаются к нам снова, и это лучшая оценка качества нашего сервиса».

Галина Зенищева,
генеральный директор


Информация о заказчике

Один из крупнейших комплексов для отдыха за городской чертой Воронежа. Популярное место для проведения банкетов, свадеб и загородного отдыха.


Цели и задачи проекта

  • Добиться обмена информацией всех продуктов на базе 1С – настроить единую внутреннюю систему учета, улучшив внутренние бизнес-процессы компании
  • Увеличить скорость работы персонала
  • Сформировать систему прозрачного анализа продаж

Описание проекта

Новому комплексу отдыха под Воронежем после открытия понадобилось с нуля наладить объединенную систему учета. Компания «Первый БИТ» была выбрана исполнителем как раз потому, что предлагала услуги по комплексной автоматизации бизнеса.

В ходе выполнения проекта было принято решение сначала установить торговое оборудование (кассы, принтеры и т.д.), чтобы запустить полноценную работу ресторана.

Для этого заказчик закупил торговое оборудование. Для фронт-офиса:

  • Сенсорный терминал Posiflex XT-3015;
  • Фискальный регистратор FPrint-22ПТK;
  • Денежный ящик к фискальным регистраторам Glolee EC-410;
  • Принтер документов для ЕНВД АСПД FPrint-22.

На кухне установлен чековый принтер Posiflex Aura-6900.

Далее устанавливалось программное обеспечение 1С: Бухгалтерия, БИТ.АППЕТИТ (Администратор и Ресторан), БИТ.Отель 8. Дальше специалисты Первого БИТа установили БИТ.АППЕТИТ.Официант.Бармен и модуль интернет-бронирования. После был добавлен модуль для бильярдного зала БИТ.АППЕТИТ.Боулинг.Бильярд. Типовые решения настраивались под нужды заказчика, связывались в единую систему.

Таким образом, были автоматизированы 2 места бухгалтера, 2 места в ресторане, 1 место на кухне, 2 места на ресепшн в отеле.

Также было проведено обучение персонала и консультации по работе с торговым оборудованием и программными продуктами.

Особенность внедрения в том, что необходимо было комплексно обеспечить полноценную и качественную работу и ресторана и отеля. При этом учитывалось, что место популярное и модное, – ошибки в работе кухни или администраторов будут непростительны. Эксперты компании выезжали за город по первому запросу заказчика, потому что в ходе внедрения комплекс уже активно принимал гостей, то есть, работу программ и оборудования останавливать было недопустимо.

 

Результаты проекта

  • Ошибок обмена и выгрузки с 1С не возникает в принципе
  • Оптимизированы внутренние бизнес-процессы в компании и улучшена работа с клиентами. После внедрения компанией «Первый БИТ» программы БИТ.АППЕТИТ и полной автоматизации ресторана, клиенты парк-отеля ТайGA отмечают быстрый и качественный сервис. Например, скорость обслуживания клиента в ресторане после автоматизации, составляет в среднем 15-20 минут, включая принятие заказа и приготовление блюда.

     Одним из самых удобных сервисов на базе БИТ.Отель 8, стал модуль «Интернет-бронирование», выгружающий онлайн-заявки на бронирование номеров через сайт парк-отеля напрямую на ресепшн. Администраторы мгновенно реагируют на заявку и связываются с клиентом, увеличивая скорость обслуживания клиентов и предоставляя принципиально высокий уровень качества обслуживания своих гостей

  • Бизнес-аналитика. Стало возможным проведение точечной инвентаризации склада и бара, не парализующей работу ресторана. Налажено прозрачное управление организацией банкетов, доставкой и т.д. появилась возможность формирования аналитики по продажам, проведение маркетинговых мероприятий (учет скидок и пр.)

Исполнитель проекта:
Первый БИТ, Воронеж
+7 (473) 233-33-35




Заказчик проекта:
ООО «Тайга»

Отрасль:
Ресторанный, гостиничный и тур. бизнес
Автоматизация ресторанов, столовых, сетей общественного питания
Автоматизация гостиниц и отелей

Специфика:
Гостиничный бизнес, ресторан

Штат:
30

Центральный офис:
Воронеж, ул. Краснознаменная 35




Бизнес-задачи: 
Автоматизация производства
Бухгалтерия и налоги
Продажи, CRM и маркетинг

Программные продукты: 
БИТ.АППЕТИТ.Официант.Бармен
БИТ.АППЕТИТ.Боулинг.Бильярд
БИТ.АППЕТИТ.Администратор
БИТ.АППЕТИТ.Ресторан
БИТ.Отель 8. ПРОФ

Автоматизировано рабочих мест:
7

Автоматизированы структурные единицы:
Бухгалтерия
Ресепшн отеля
Ресторан
Кухня

Продолжительность активной части проекта:
6 месяцев



Прямая линия

Свяжитесь с менеджером этого проекта напрямую
и задайте ему вопросы лично!

Возврат к списку

Выберите регион:
Контакты
Офисы в Воронеже

Узнайте первым об акциях и скидках и получайте профессиональные новости, а также советы по «1С» – еженедельно!


Если вы заметили ошибку, сообщите нам, выделив проблемный текст и нажав Shift + Enter. Спасибо!